سياسة الاستبدال والاسترجاع وضمان المنتج

الاستبدال او الاسترجاع يكون خلال (24 ساعة) من تاريخ استلام المنتج عند وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج أو عطل بالمنتج ( بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا).
يشترط للاستبدال او الاسترجاع ان يكون المنتج (بحالتها الاصلية مع الكرتون وغير مستخدمة ولم يتم تركيبها وإلا فإننا غير ملزمين بغير بذلك)
لا يُمكن استبدال او الاسترجاع المنتجات التي تم تركيبها ما لم تحتوي على عيب مصنعي. (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا).
في حال استبدال او الاسترجاع المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج. ويحق لنا تحديد ذلك، بانتظار وصول المنتج إلى العميل في حال عدم توفره في مستودعاتنا مدة (90) يوم عمل من تاريخ استلامنا للطلب.
في حال وجود اختلاف في المنتج من لون او مقاس او عطل بالمنتج يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج وطلب نفس المنتج او منتج اخر خلال (24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا).
المنتجات المشمولة بالعروض والتنزيلات أو تكون اخر قطعة او استخدام كوبون خصم او الحصول على خصم تلقائي والمنتجات التي يستحيل إعادة تعبئتها وتغليفها بحالتها الأولى كالاكسسوارات وخلافه لا تستبدل ولا تسترجع والفرشات وشراشف السرير والمخدات والمناشف وكل ما يتعلق بهذ الخصوص (لأسباب صحية) لا تستبدل او تسترجع.
في حال تركيب او استعمال المنتج او فك التغليف لا يتم استبداله او استرجاعه حتى إذا كان تحت مدة الاستبدال والاسترجاع بإستثناء ( وجود عيب مصنعي او عدم مطاقة المنتج أو عطل بالمنتج (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا)).
بدخولك إلى الموقع فأنت توافق على الإلتزام بهذه الشروط، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية . إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها و بموجب قانون حماية العلامات التجارية

الشروط والأحكام الخاصة بصيانة المنتج

⁃ الصيانة تكون خلال (24 ساعة) من تاريخ استلام المنتج.
⁃ يتعهد العميل بان تلف المنتج ليس منه سواءً كان اثناء فتح المنتج او اثناء تركيبة وان الأعطال الناتجة عن العيوب أو التلف الناشئ بسبب سوء استعمال العميل. أو الحوادث، أو الأعمال التخريبية، أو أعمال الصيانة الخارجية بمعرفة العميل والكسور او الضربات او الخدش والاستهلاك نتيجة الاستخدام المتكرر مثل اهتراء القماش أو عطب سكك الأدراج أو المفصلات أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل الحارقة أو الرطوبة أو الحرارة العالية مما ينتج عنه تشققات في المنتج أو الدهان
⁃ للحصول والاستفادة من الصيانة لابد من وجود فاتورة الطلب وإحضار جميع مايتعلق بالمنتج من كرتون وكتالوج وغير ذلك وإلا فالمؤسسة غير ملزمة بالصيانة في حال لم تتوفر هذه الأشياء المذكورة.
⁃ يستغرق زمن الإصلاح (30) يوماً كحد أقصى من تاريخ استلامنا للمنتج و (90) يوم عمل لإستبدال المنتج عند عدم إمكانية اصلاحه.
⁃ حسب الصيانة المطلوبة تستغرق خدمة الشحن (التوصيل) فترات زمنية 7 أيام كحد أقصى ولا تحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الصيانة.
⁃ يتم تحديد نوع الصيانة من قبلنا بموجب تقرير يقدم إلى إدارة الصيانة.